مركز المساعدة
الدعم والتواصل مع فريق نَصِيبُكَ
فريق الدعم جاهز لمساعدتك في أي استفسار يخص حسابك أو اشتراكك أو عمليات الدفع عبر الموقع الإلكتروني.
البريد الإلكتروني للدعم
للاستفسارات التقنية أو مراجعة حالة معاملة دفع، تواصل معنا مباشرة مع إرفاق رقم المرجع إن وجد.
support@naseebak.appروابط قانونية سريعة
أسئلة شائعة
كيف يرتبط اشتراكي من الموقع بحسابي في تطبيق الأندرويد؟
عند تسجيل الدخول في الموقع بنفس حساب Google الذي تستخدمه في تطبيق نَصِيبُكَ، يتم مطابقة هويتك الفريدة وتُمنح الصلاحية تلقائياً على قاعدة بيانات المنصة فور تأكيد الدفع من البوابة المعتمدة.
ماذا يحدث إذا لم تظهر حالة الاشتراك فوراً بعد الدفع؟
قد تستغرق بوابة الدفع ثوانٍ معدودة لإرسال إشعار التحقق النهائي (Webhook). يمكنك تحديث صفحة «حسابي في نَصِيبُكَ» أو الضغط على زر إعادة التحقق في تطبيق الأندرويد.
ماذا لو كان حسابي ما زال بحاجة إلى استكمال الملف الشخصي؟
يظل اشتراكك محفوظاً وفعّالاً على حسابك؛ كل ما عليك فعله هو فتح التطبيق وإكمال ملفك الشخصي لاستخدام كافة المزايا.